Bilgilerinizi girin ve rezervasyonunuzu tamamlayın

Gizlilik ve Güvenlik

Son Güncelleme: 02.06.2025
Prıvate Flughafen Transfer olarak, turizm ve taşıma hizmetlerimizden faydalanan tüm ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, nasıl kullandığımızı, nasıl koruduğumuzu ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler
Turizm ve taşıma rezervasyonlarınızı gerçekleştirmek ve hizmetlerimizi sağlamak amacıyla aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:
Ad, soyad
Telefon numarası, e-posta adresi
T.C. kimlik numarası veya pasaport bilgisi (gerekli yasal durumlar için)
Rezervasyon detayları (güzergâh, tarih, kişi sayısı vb.)
Ödeme bilgileri (yalnızca ödeme sağlayıcısı aracılığıyla, doğrudan kaydedilmez)
Seyahat tercihleri ve özel talepler (örneğin: bebek koltuğu, bagaj bilgisi vb.)
IP adresi ve cihaz bilgileri (web sitesi trafiğini analiz etmek amacıyla)

2. Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
Rezervasyonların alınması, teyidi ve yönetimi
Taşıma ve tur hizmetlerinin planlanması ve sunulması
Faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Müşteri hizmetleri desteği sunmak
Kampanya, memnuniyet anketi ve bilgilendirme amaçlı iletişim (açık rıza ile)
Güvenlik ve dolandırıcılığı önleme

3. Verilerin Korunması
Kişisel verileriniz, güvenli sunucularda saklanmakta ve fiziksel, elektronik ve idari güvenlik önlemleriyle korunmaktadır.
Tüm veri erişimleri yetki dahilindedir ve yalnızca iş amacıyla kullanılmaktadır.

4. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve trafiği analiz etmek için çerezler kullanır. Tarayıcınızdan çerez ayarlarınızı değiştirebilir, çerezleri reddedebilirsiniz. Ancak bazı site işlevleri çerez olmadan düzgün çalışmayabilir.

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
Yasal yükümlülükler doğrultusunda resmi kurumlarla paylaşım
Taşımacılık hizmetinin gerçekleştirilmesi için gerekli olan acente, rehber, şoför gibi iş ortaklarıyla
Ödeme işlemleri için güvenli ödeme altyapı sağlayıcılarıyla
Tüm üçüncü taraflar, verilerinizi yalnızca hizmet amacıyla kullanmakla yükümlüdür.

6. KVKK Kapsamında Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak:
Verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Hatalı/eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşleme itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle [e-posta adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

7. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayımlandığı anda geçerli olur. Politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Rezervasyon Satış, İptal ve İade Koşulları

1. Rezervasyon ve Satış Koşulları
Rezervasyonlar internet sitemiz üzerinden online olarak veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yapılabilir.
Rezervasyon esnasında yolcu bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde girilmelidir. Yanlış bilgi girişinden kaynaklanan sorunlardan firmamız sorumlu değildir.
Satın alma işlemi, ödeme işleminin tamamlanması ile kesinlik kazanır.
Firmamız, rezervasyonu yapılan hizmetin gerçekleştirilmesinde mücbir sebepler dışında tüm yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt eder.

2. İptal Koşulları
Yolcu, rezervasyonunu iptal ettirmek istediğinde aşağıdaki şartlar geçerlidir:
24 saatten fazla süre kala yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
24 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücretin %50’si iade edilir.
Son 6 saat içinde yapılan iptallerde veya yolcunun araca gelmemesi durumunda iade yapılmaz.
Firmamız, olumsuz hava koşulları, yol durumu, resmi engeller gibi mücbir sebeplerle hizmeti iptal etme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda ücretin tamamı iade edilir veya müşteri onayıyla alternatif tarih sunulur.

3. İade Koşulları
Onaylı iptallerin ardından yapılacak iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın iade işlem süresine göre gecikmeler yaşanabilir. Bu durum firmamızın sorumluluğunda değildir.

4. Değişiklik Talepleri
Rezervasyon değişikliği talepleri, sefer saatinden en az 12 saat önce yapılmalıdır.
Uygunluk durumuna göre tarih/saat değişikliği yapılabilir. Ücret farkı oluşması halinde müşteri bilgilendirilir.

5. Genel Hükümler
Rezervasyon yapan her yolcu, yukarıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.
Firmamız, işbu koşullarda gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.